Der Stand von UX Design und Blockchain im Jahr 2019 – NewDimensions


Ursprünglich im NewDimensions Blog veröffentlicht (17. September 2019))

Von allen Benutzern, die Kryptowährungen oder verteilte Hauptbücher verwendet haben oder verwenden möchten, interessieren sich neun von zehn nicht für die Blockchain. Dabei spielt es keine Rolle, dass es sich um ein dezentrales, fair verteiltes PoS-Netzwerk der nächsten Generation handelt, das Side-Chains verwendet, um 1.000 Transaktionen pro Sekunde (TPS) zu erzielen. Sagen wir es so: Interessiert sich jemand in den heutigen Systemen für die Infrastruktur, die Kreditkartenzahlungen unterstützt? Für neunundneunzig Prozent der Benutzer ist das Einzige, was zählt, dass es schnell, gut und konsistent funktioniert. Dies ist der goldene Dreiklang auch für Blockchains und die Art der Benutzererfahrung (User Experience, UX), die Startups sowie Design- und Entwicklungsteams anstreben sollten.

Frühe Bitcoin-Geldbörsen ließen zu wünschen übrig. Sie waren extrem schlicht, zeigten fast keine grafischen Verbesserungen und waren für Early Adopters gedacht, die es gewohnt waren, sich auf "Merkle-Bäume" und "Hashalgorithmen" auszudehnen. Diese Pioniere haben dazu beigetragen, den Kryptowährungssektor auf den heutigen Dreihundert-Milliarden-Dollar-Markt zu bringen. Sie waren jedoch nicht besonders darauf bedacht, eine gute Benutzererfahrung zu schaffen. Die Massenadoption stand nicht ganz oben auf der Liste der Top-Caterer.
Der Fokus lag auf der Infrastrukturentwicklung und der Umsetzung neuer Ideen. Dies war damals absolut entscheidend und ist auch heute noch wichtig. Um jedoch eine Massenakzeptanz zu erreichen, muss der Fokus verstärkt auf die Schaffung eines großartigen Benutzererlebnisses gelegt werden. Wenn wir möchten, dass unsere Großmütter Bitcoin oder eine andere Währung verwenden, muss es einfach sein. Wirklich einfach…

Das Versprechen der Kryptowährung ist das Versprechen, Ihre eigene Bank zu sein. Wenn Sie Ihre privaten Schlüssel kontrollieren, kontrollieren Sie Ihr Geld. Abgesehen von einem Hack oder Schlägern in Masken kann niemand Ihr Geld nehmen. Das ist für einen kleinen Teil der Gesellschaft furchtbar attraktiv. Für diese Reichtumsrevolutionäre überwiegt der Vorteil der vollständigen Kontrolle über ihr Geld das Risiko, dass sie ihre privaten Schlüssel verlegen und ihr Geld für immer verlieren. Leider möchte die Mehrheit der Menschen diese Verantwortung nicht. Die meisten Verbraucher sind an Banken, Einlagensicherungen und einen schnellen Anruf bei ihrem Kreditkartenunternehmen gewöhnt, um eine betrügerische Abbuchung zu bestreiten.

Angesichts dieser Präferenz ist es mehr als entscheidend, zu überlegen, wie eine gute Benutzererfahrung für eine durchschnittliche Person aussehen wird. Auf dieser Ebene, wo die Anzahl der potenziellen Benutzer nicht hunderttausend, sondern hundert Millionen beträgt, wird es wahrscheinlich zu viel sein, die Leute zu bitten, einen mnemonischen Schlüssel mit 12 oder 24 Wörtern aufzuschreiben. Für ein zentrales Unternehmen ist es jedoch auch nicht ideal, die vollständige Kontrolle über die privaten Schlüssel seiner Benutzer zu haben. Wo ist also das glückliche Medium? Die Schnittstelle von Sicherheit und Benutzerfreundlichkeit.

Wenn wir mit unseren Kunden über Blockchain-Design sprechen, möchten wir sie daran erinnern, dass die nächste Generation von Produkten, obwohl Blockchain-Produkte traditionell für technisch fortgeschrittene Benutzer entwickelt wurden, so einfach und intuitiv sein muss, dass sie von jedermann verwendet werden können. Zwei gute Beispiele sind Liquidity Swaps absolut einfacher Umtausch und die neue Brieftasche von Spot. Diese Produkte sind nicht nur schön, sie bieten auch eine großartige Benutzererfahrung. Kryptowährungen und Blockchain-Produkte haben ihre Killer-App noch nicht gefunden, aber es ist eine gute Wette, dass sie, wenn sie entdeckt werden, so etwas wie einen dieser Dienste aussehen wird.

Die Nielsen Norman Group ist ein anerkannter Marktführer in der User Experience-Forschung und hat vier Grundsätze aufgestellt, die für die Erstellung einer glaubwürdigen Website von entscheidender Bedeutung sind. Sie sind:

  • Designqualität
  • Upfront Disclosure
  • Umfassender aktueller Inhalt
  • und eine Verbindung zum Internet im Allgemeinen

Dieselben Prinzipien gelten für die Erstellung einer guten Benutzererfahrung für Blockchain-Produkte. In der Tat ist der Aufbau von Vertrauen durch die Übernahme dieser Prinzipien umso wichtiger, als Blockchain eine aufkommende Technologie ist, die immer noch darum bemüht ist, ihre missverstandene Kindheit zu überwinden.

Ein Beispiel für eine gute Benutzererfahrung nach dem Nielsen-Modell wäre eine erste Erklärung dafür, wie sich Kryptowährungen unterscheiden. Es kann leicht vergessen werden, dass die Mehrheit der Menschen keine Ahnung hat, was der Unterschied zwischen Bitcoin und Ethereum ist oder wie sie arbeiten. Es könnte eine Überraschung sein, wenn ein unerfahrener Benutzer eine Bitcoin-Transaktion sendet und Minuten später noch nicht bestätigt wird. Dies kann zu Unwohlsein und der Sorge führen, dass sie etwas falsch gemacht haben.

Diese Befürchtung hätte jedoch durch eine App mit besserer UX gelindert werden können, die den Unterschied in den Transaktionszeiten vorwegnahm. Da Millionen oder sogar Hunderte von Millionen von Menschen beginnen, Krypto zu verwenden, ist es wichtig zu überlegen, wie viel sie tatsächlich über DLT wissen und wie ein gut gestaltetes Produkt informativ sein kann, damit neue Benutzer die Möglichkeit haben, sich auf diesem Weg weiterzubilden.

Zusätzlich zu den Nielsen-Prinzipien hat das IBM Blockchain Design Team eine Liste mit Empfehlungen für Entwickler erstellt, die Kryptowährungsprodukte erstellen. Viele dieser Ideen sind einfach zu befolgen. Zum Beispiel empfiehlt IBM eine absoluter Mindestgebrauch von Jargon. Wenn Sie über Knoten, öffentliche Schlüssel oder die Hash-Rate sprechen müssen, wie könnten diese Attribute in einer Terminologie umformuliert werden, mit der die Leute bereits vertraut sind? Eine konsistente Benutzeroberfläche ist ebenfalls wichtig und passt idealerweise zu etwas, mit dem viele Leute bereits vertraut sind, z. B. das Layout von Venmo oder PayPal. Die Menschen vertrauen Produkten und Dienstleistungen, die sie verstehen. Dies ist wichtig, um die Benutzeroberfläche Ihres Dienstes zu optimieren.

Sprechen wir über Libra: die bevorstehende Münze von Facebook. Obwohl die Münze technisch gesehen verspricht, gegen alles zu verstoßen, wofür Kryptowährung steht, wird die Waage mit ziemlicher Sicherheit die meistgenutzte Kryptowährung sein, die die Welt jemals gesehen hat.

Mit einer Facebook-Integration und einem unvermeidlich brillanten Brieftaschen-Design wird Libra eine großartige Benutzererfahrung bieten. Es wird einfach sein, sich anzumelden, ein Portemonnaie zu erstellen und Milliardenbeträge (US-Dollar und Landeswährungen) als Facebook in Nutzerforschung und Designtests umzuwandeln. Die Leute werden es benutzen und es ihren Freunden empfehlen, und ein paar Jahre später wird die technologisch herausgeforderte Großtante eine Waage im Wert von 50 Dollar für Weihnachten schicken. Das ist die Kraft einer großartigen UX. Die beste Technologie gewinnt nicht immer. Die Lösung, die am einfachsten zu bedienen ist und einen ausreichend guten Service bietet, bietet die besten Chancen, langfristig erfolgreich zu sein.

Die gute Nachricht ist, dass Designer sich zunehmend der Notwendigkeit bewusst werden, Produkte und Dienstleistungen mit einer großartigen Benutzererfahrung zu entwickeln. Das Motto von Metacash lautet: "The DAI Wallet for Humans". Das Design ist einfach und intuitiv. Kyberswap hat ein ansprechendes Design, das dem Benutzer ein angenehmes Erlebnis verleiht. IOHK (das Unternehmen hinter Cardano) hat kürzlich einen wunderschön gestalteten visuellen Block-Explorer namens Symphony Project veröffentlicht. Vielleicht gibt es eine Möglichkeit, die Schönheit mit großartiger Funktion zu verbinden?

Für Blockchain-Entwickler muss der Weg in die Zukunft viel Nachdenken über das Benutzererlebnis beinhalten, insbesondere darüber, wie sich das Benutzererlebnis für Bürger auswirkt, die gerade erst in die Kryptografie einsteigen. Die Anfänger verlassen den Raum, wenn die Produkte nicht intuitiv und einfach zu bedienen sind. Dies ist eine Wahrheit, die wir uns bewusst sind, und deshalb konzentrieren wir uns so stark darauf, unseren Kunden zu helfen, großartige Produkte zu entwickeln, die die Menschen gerne verwenden. Blockchain ist die Zukunft, solange wir dafür sorgen können, dass es für alle funktioniert.

Coins Kaufen: Bitcoin.deAnycoinDirektCoinbaseCoinMama (mit Kreditkarte)Paxfull

Handelsplätze / Börsen: Bitcoin.de | KuCoinBinanceBitMexBitpandaeToro

Lending / Zinsen erhalten: Celsius NetworkCoinlend (Bot)

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